En nuestro país una de cada tres compras de moda se realiza a través de un ecommerce. Según un estudio realizado por Criteo, Fashion Flash, los artículos mejor parados en la compra online son la moda y los productos de lujo. Y es que, la aparición de los smartphones han significado una verdadera revolución y el sector de la moda está entre los que mejor se ha sabido adaptar a los cambios. 

Debido a esto, durante los últimos meses la venta de productos relacionados con la moda a través de smartphones ha aumentado un 18% respecto al mismo trimestre del año anterior. El mayor crecimiento se ha experimentado en Brasil, seguido de EE.UU, Alemania, Francia y España (con un aumento del 13%). 

En el sector de la moda siempre hay que innovar para mantener y fidelizar los clientes puesto que los clientes de moda son los más infieles. ¿Por qué? Porque navegan por diversas webs comparando precios y productos y eligen el que mejor encaja con ellos en todos los sentidos. A causa del crecimiento de los dispositivos online las marcas tienen que hacer lo necesario para estar presentes en ellos, mantener a sus clientes y enganchar nuevos usuarios. El diseño juega un papel muy importante en el ecommerce para todo tipo de dispositivos móviles. Las apps de las marcas deben tener un diseño muy cuidado y que faciliten la experiencia de navegación al usuario. Deben poder guardar sus items favoritos, ver su carrito de compra, y compartir contenido a través de las redes sociales. Porque, aunque sigan siendo infieles, nos aseguramos de que nuestro ecommerce esté entre los visitados.  Un ecommerce de moda tiene que tener al mismo tiempo un plan de contenidos definido, una estrategia realizada para la captación y fidelización.

El consumidor al cual nos enfrentamos se caracterizan por tres aspectos: demanda comodidad y facilidad, disponibilidad de los productos y precios más bajos. El perfil principal es una mujer de entre 25 y 44 años de edad que busca practicidad en sus compras y le apasiona la moda. Le gusta comprar tanto online como offline y valora la rapidez y la comodidad. Sin embargo, el ecommerce también va dirigido a aquellos que son más perezosos y no tienen tanto interés por la ropa, por lo que es más rápido comprarlo desde casa con tan solo un click.

El ecommerce nos ofrece una oportunidad para tangibilizar la relación con el cliente, pudiendo hacer acciones para fidelizarlo. Un ecommerce es como el escaparate de la tienda, pero en tu casa. Por tanto tiene que ser atractivo y con gusto para que el usuario se sienta atraído, quiera cruzar la puerta online y comprar en el ecommerce. Además, la elección de una plataforma fiable es muy importante, por ello magento se posiciona como la mejor.

En términos generales, los diferentes consejos que se han comentado pueden también extrapolarse a los diferentes sectores que conforman el mercado, puesto que son consejos muy valiosos y eficaces para poner en práctica, siempre teniendo presente la idiosincrasia de cada sector.

Desde Next Ecommerce y Quality Marketing Contents ofrecemos un servicio especializado para la implantación de ecommerce y estrategia de marketing digital. Si tu empresa es de moda, como si pertenece a otro sector, puedes beneficiarte de nuestros servicios. Si es lo que estás buscando contacta con nosotros y te ayudaremos!